Peguam dalam Kepala Anda

Sebulan selepas mendaftar kursus, Lina mula merangkum seluruh minggunya dalam satu perkataan. Sehinggalah kawannya mengajukan soalan yang tidak dapat dijawabnya dengan satu perkataan.

Mereka duduk di meja kecil. Kawannya meletakkan semula gelas pada piring dan berkata, “Aku telefon kau dua hari.” Lina menjawab, “Keadaanku.” Dia membuka kalendar untuk menunjukkan kerja hari Khamis dan waktu kelas hari Rabu yang terlepas. Jarinya melewati petak Sabtu tanpa membukanya. Di situ ada satu jam untuk ayahnya yang masih belum bertanda.

Kawannya berkata, “Kalau aku beri kau alasan yang sama, kau akan percaya?” Lina menelangkupkan telefon. Dia bertanya tentang kerja kawannya. Kawannya menjawab dan tidak kembali kepada soalan tadi.

Dia pulang ke rumah. Dia meletakkan beg di sisi meja dan mengeluarkan borang pendaftaran yang menjadi permulaan kursusnya. Ada dua jam kosong pada pagi Rabu dalam kalendar. Dia boleh menyiapkan kerja Khamis dalam waktu itu, tetapi dua jam tersebut tidak kelihatan apabila dia memaparkan seluruh minggu sekali gus. Dia membesarkan paparan hari itu dan melihat dua jam tanpa tajuk. Dia terdengar kunci di pintu. Suaminya bertanya, “Kelas dah mula?” Dia menjawab, “Minggu ini memenatkan,” lalu memaparkan seluruh minggu semula. Dua jam itu hilang.

“Keadaanku” bukan perkataan Lina sahaja.

Anda menutup buku yang terbuka di hadapan anda. Anda memutuskan untuk tidak belajar malam ini. Tidak sampai dua saat, alasan sudah siap: cuaca panas, minggu ini berat, dan esok ada cukup masa. Ia datang siap tersedia, seolah-olah seseorang telah menyiapkannya terlebih dahulu.

Siapa yang menyiapkan alasan ini begitu cepat?

Seorang peguam mahir yang tinggal dalam kepala anda. Tugasnya membuat anda kelihatan tidak bersalah di mata sendiri. Dia tidak mengubah apa yang anda lakukan. Dia mengubah sebab yang anda ceritakan kepada diri sendiri tentang perbuatan itu. Dia bercakap dengan suara anda sendiri. Jadi anda tidak mendengar hujah pembelaan. Anda mendengar kebenaran.

Carol Tavris dan Elliot Aronson menggambarkan peguam ini dalam “Mistakes Were Made (but Not by Me)”: kita menyangka kita melihat kebenaran dengan jelas, sedangkan kita melihatnya dari sudut yang melegakan kita¹.

Ketegangan yang tidak tertanggung

Apabila tindakan anda bercanggah dengan gambaran anda tentang diri sendiri, timbul ketegangan dalaman. Anda tidak dapat hidup dengannya lama. Ahli psikologi memanggilnya “disonans kognitif”².

Fikiran anda mungkin menyelesaikan ketegangan ini dengan menyesuaikan gambaran diri atau tafsiran tindakan, kerana itu lebih cepat daripada mengubah tindakan. Anda tidak bersenam selama sebulan dan berkata: “Bulan ini luar biasa. Minggu depan aku ganti.” Gambaran diri kekal utuh.

Leon Festinger dan James Carlsmith meminta peserta melakukan kerja tangan yang membosankan selama satu jam. Kemudian mereka meminta sebahagian peserta memberitahu peserta seterusnya bahawa kerja itu menyeronokkan, dengan bayaran satu dolar. Peserta lain diminta menyampaikan pembohongan yang sama dengan bayaran dua puluh dolar³.

Yang mengejutkan, peserta yang menerima satu dolar akhirnya lebih percaya bahawa kerja itu memang menyeronokkan berbanding peserta yang menerima dua puluh dolar.

Penerima dua puluh dolar menemui alasan dari luar untuk pembohongannya: wang. Tetapi penerima satu dolar tidak merasakan bayaran itu mencukupi, lalu mengubah tafsirannya dari dalam: kerja itu tentu menyeronokkan. Jika tidak, mengapa aku berkata begitu?

Bukti yang mencari dirinya sendiri

Apabila fikiran anda sudah mahukan sesuatu kesimpulan, ia mencari bukti yang melegakan dan mengabaikan yang mengganggu. Ia menuntut bukti yang ketat bagi perkara yang tidak mahu dipercayainya, dan melonggarkan tuntutan bagi perkara yang diingininya. Inilah “penaakulan yang didorong oleh keinginan”⁴.

Julia Galef memanggil fikiran ini “minda askar”: mempertahankan kedudukannya walau apa pun harganya. Dia membandingkannya dengan “minda peninjau”, yang hanya mahu melihat peta sebagaimana adanya, bukan sebagaimana yang diharapkan, walaupun hasilnya mengganggu⁵.

Sebelum alasan lengkap

Nabi ﷺ berangkat ke Tabuk, tetapi Kaab bin Malik tinggal. Kaab meriwayatkan bahawa ketika itu dia tidak lemah dan tidak kekurangan wang. Dia memiliki dua haiwan tunggangan. Dia keluar untuk membuat persediaan, kemudian pulang tanpa melakukan apa-apa sambil berkata kepada diri sendiri, “Aku mampu melakukannya.” Tentera pun berangkat. Dia berkata akan bersiap dalam sehari dua dan menyusul. Penangguhan yang sama berulang sehingga peluang untuk berangkat terlepas.

Apabila dia mendapat khabar kepulangan Nabi ﷺ, dia mula memikirkan alasan dan meminta bantuan ahli keluarganya yang boleh memberikan pandangan. Kemudian dia bertekad untuk berkata benar. Dia datang dan menyebut kemahirannya menyusun kata-kata: “Aku memang dikurniakan kebolehan berhujah.” Tetapi dia mengakui bahawa dia tiada alasan untuk tidak ikut serta⁶.

Yang menarik, kisah ini bermula sebelum alasan, dengan pernyataan kemampuan yang tidak disusuli persediaan. Dalam riwayat Kaab sendiri, masalahnya bukan ketidakmampuan menyusun hujah. Dia mampu menyusunnya, kemudian memilih untuk menerangkan apa yang dilakukannya.

Di sinilah kisah itu bertemu dengan langkah alat ini: fakta dahulu, kemudian tafsiran. Ada sambungan kisah yang akan kita kembali kepadanya apabila membincangkan cara kembali.

﴿بَلِ الْإِنْسَانُ عَلَى نَفْسِهِ بَصِيرَةٌ ۝ وَلَوْ أَلْقَى مَعَاذِيرَهُ﴾ Bahkan manusia itu, (anggotanya) menjadi saksi terhadap dirinya sendiri, Walaupun ia memberikan alasan-alasannya (untuk membela diri). (al-Qiyamah: 14–15)⁷.

Ayat yang lengkap

Kadangkala peguam memilih bahagian kata-kata yang melegakannya. Anda mungkin mendengar ungkapan “Tuhanmu Tuhan yang menilai hati”. Ungkapan itu bukan hadis dengan lafaz tersebut. Dalam hadis sahih: “Sesungguhnya Allah tidak melihat rupa dan harta kamu, tetapi Dia melihat hati dan amalan kamu.” (Muslim 2564)⁸.

Hati dan amalan bersama-sama. Anda tidak perlu pernah mendengar ungkapan popular itu untuk menyedari caranya: kita mengingati bahagian yang sesuai dengan gambaran diri kita, dan melupakan bahagian yang mengajak kita bertindak. Menyoal Peguam bermula dengan mengembalikan ayat yang lengkap.

Menyoal Peguam

Peguam itu tidak diusir. Dia sebahagian daripada cara kita semua berfikir. Tetapi kadangkala dia boleh dipanggil sebagai saksi yang menerangkan fakta, bukan pembela yang mencipta alasan untuk menutupinya.

Satu perkataan di atas tiga fakta

Lina menulis pada kertas: “Keadaanku”. Di bawahnya, tiga perkataan: “Kerja, penat, urusan”. Kemudian dia menggariskan “Keadaanku”, seolah-olah garisan itu akan menjadikan perkataan tersebut bukti. Dia kembali ke kalendar Rabu dan mendapati dia memulakan kerja Khamis selepas makan malam, pada waktu kelas itu sendiri. Dia teringat soalan kawannya dan mahu menjawab bahawa minggunya berbeza. Dia membuka mesej lama kawannya yang meminta panggilan. Hanya lima perkataan, dan tidak meminta masa yang panjang. Dia mengeluarkan kertas lain. Dia menulis tajuk: “Apa yang berlaku”, tetapi tidak menulis sebaris pun selepasnya. Di telefon, di sebelah nama ayahnya, ada panggilan tidak dijawab dari malam pendaftaran. Dia masih belum membalasnya.

Lina menulis: “Aku terlepas kelas Rabu. Aku mula kerja Khamis lewat.” Di bawahnya: “Aku tidak duduk bersama ayah selama satu jam pada Sabtu. Aku tidak menyediakan ruang untuknya.” Dia berhenti, kemudian menambah: “Aku tidak beritahu ayah bahawa aku sudah mendaftar.”

Telefonnya berbunyi dengan mesej kerja. Dia mengembalikan kertas itu ke dalam laci. Pada Rabu berikutnya, dia teringat kelas selepas separuh daripadanya berlalu. Kali ini dia tidak menulis “Keadaanku”. Dia menerangkan apa yang terlepas seperti adanya: separuh kelas, bukan seluruh kursus. Dia menutup fail yang sedang dikerjakan dan membuka separuh kelas yang masih berbaki. Pada pagi Khamis, dia kembali kepada rakaman kelas dan menulis soalannya di tepi halaman buku catatan.

Dua hari kemudian, dia menelefon kawannya. Tujuh minit. Kawannya berkata, “Aku ingat kau dah lupakan aku.” Lina menjawab, “Aku asyik cakap keadaanku, bukannya cakap apa yang aku buat.” Mereka diam seketika. Kemudian Lina bertanya tentang apa yang berlaku dalam hari kawannya.

Dia meletakkan telefon dan menulis waktu panggilan di sebelah fakta. Tetapi dia masih belum melakukan apa-apa untuk baris tentang ayahnya.

Kesaksian yang jujur

Apakah satu perkataan yang merangkum semua alasan anda, seperti “Keadaanku” bagi Lina?

Alasan tidak membawa anda ke mana-mana.

Pada pagi Isnin, minggu penutupan akaun bulanan bermula di syarikat Lina. Dia mendapati timbunan fail di mejanya paling tinggi dalam jabatan itu. Dia meletakkan beg di lantai dan membuka fail pertama ketika masih berdiri.