فصل هفتم
دسر بعد از سالاد
چرا کار خوبمان را با خطایی کوچک پاداش میدهیم؟
تمام بخش حسابداری شرکت به لینا تکیه داشت. در همان هفتهای که حسابهای ماه را یک روز زودتر از موعد بست، دیدار یکساعتهٔ شنبه با پدرش را برای بار سوم عقب انداخت.
دوشنبه در حسابها اختلافی میان دو رقم پیدا کرد که از قیمت یک فنجان قهوه بیشتر نبود. جز خودش کسی متوجه نشده بود. قبول نکرد آن را برای صبح بگذارد، و تا یازده شب در شرکت ماند. سهشنبه یکی از همکاران بخش نیامد و لینا پروندههای او را به میز خودش برد. پنجشنبه مدیرش جلوی تمام بخش گفت: «اگر لینا نبود، حسابهای این ماه را نمیبستیم.» پیش از خاموشکردن رایانه، ساعتهایی را که اضافه بر وقت کاریاش به شرکت داده بود جمع زد: چهارده ساعت.
پنجشنبهشب تقویم گوشیاش را باز کرد. برای شنبه یک ساعت با عنوان «پدرم» بود. قبلاً دو بار جابهجایش کرده بود و دلیل بار دوم را دیگر به یاد نمیآورد. انگشتش را روی آن گذاشت و به شنبهٔ بعد کشید. به خودش گفت: «این هفته خیلی کار کردم. حق دارم شنبهای برای خودم داشته باشم.» هنوز چیزی برای پدرش ننوشته بود.
همین حسابوکتاب سر میز غذای تو هم جریان دارد.
تصمیم گرفتهای امروز شیرینی نخوری. یک بشقاب بزرگ سالاد سفارش میدهی، بدون نان. کمی از خودت راضی میشوی. بعد کسی میپرسد یک تکه شیرینی میخواهی؟ بیدرنگ قبول میکنی. احساس گناه نداری. احساس میکنی حق توست. انگار سالاد مجوزی برایت خریده تا بعدش هرچه میخواهی بخوری.
بعد از انجام کاری خوب، احساس میکنیم اعتباری به دست آوردهایم که میشود برای کوتاهی بعدی خرجش کرد. کار خوب را به عذر تبدیل میکنیم، انگار اولی حساب دومی را صاف میکند. روانشناسان این سازوکار را «مجوز اخلاقی» مینامند1.
چطور این اتفاق میافتد، بیآنکه هیچ تناقضی احساس کنیم؟
رابرت کورزبان در کتابش «Why Everyone (Else) Is a Hypocrite» ذهن را مجموعهای از زیرسامانهها توصیف میکند که مرتب کار یکدیگر را بازبینی نمیکنند2. مثل هیئتمدیرهای که اعضایش جلسه نمیگذارند.
اعتباری که خیال میکنیم داریم
در یک پژوهش، شرکتکنندگان ابتدا جملاتی آشکارا تبعیضآمیز را رد کردند، سپس موقعیتی فرضی دربارهٔ شغلی خواندند که معمولاً مردانه دانسته میشود. مردانی که اول «بیگناهی» خود را ثابت کرده بودند، بیشتر از مردان دیگر تمایل داشتند یک مرد را برای آن شغل ترجیح دهند. این تفاوت در زنان دیده نشد3.
تحلیلی که بعدتر دهها پژوهش را گرد آورد، اثری کوچک و متغیر یافت4. برای بعضی از ما، در بعضی شرایط، کار خوب ممکن است به عذر تبدیل شود.
استراحت میگوید: «کارم را انجام دادهام، پس استراحت میکنم.» مجوز میگوید: «آنجا کارم را انجام دادهام، پس حق دارم اینجا کوتاهی کنم.» مشکل وقتی است که دستاوردت مجوز شکستن قول یا نادیدهگرفتن حقی شود.
وفای به عهد میان دو حساب تقسیم نمیشود. در فرمان وفای به عهد آمده است: ﴿يَٰٓأَيُّهَا ٱلَّذِينَ ءَامَنُوٓاْ أَوْفُواْ بِٱلْعُقُودِ﴾ ای کسانی که ایمان آوردهاید، به قراردادها[ی خود] وفا کنید. (مائده: 1)5. در جوابِ قول دیگری که به آن وفا نکردهای، کار خوبی را که کردهای پیش نکش.
«چطور نماز بخوانم وقتی هنوز اشتباه میکنم؟»
قراری را که کتاب را با آن شروع کردیم یادت هست؟ روزی یک ربع ساعت در محل کار یا دانشگاه، که از دستش نمیدهی. حالا قرارهایی را که با آن مقایسه میکنیم نام میبریم: پنج وقت نماز در روز. برای آن یک ربع، ساعتی ثبت شده است، چهرههایی منتظرت هستند و کسی حضور را ثبت میکند. در وقتهای نماز مدیری منتظرت نیست که غیبتت را ثبت کند. این تفاوتی در پیگیری است، نه توضیحی برای هر غیبت. حتی قراری روشن هم ممکن است بر اثر آنچه درونت میگذرد به هم بخورد.
لینا کارهای خوبش در محل کار را مجوز کوتاهی در حق پدرش کرده بود. بعضیها هم برعکس عمل میکنند: کار خوبی را که میخواهند انجام دهند کنار میگذارند، چون هنوز خطای دیگری را اصلاح نکردهاند. میگویند: «چطور نماز بخوانم وقتی هنوز فلان کار را میکنم؟»
اگر کاملبودن شرط شروع بود، هیچکس هیچ کاری را شروع نمیکرد. میتوانی وقت نماز را حفظ کنی و اشتباهت را هم اصلاح کنی. کار اول حساب دومی را صاف نمیکند، و دومی هم لازم نیست تو را از اولی محروم کند. این بازبینی دو حساب است، نه گواهیای که برای خودت صادر میکنی.
در قرآن آمده است: ﴿إِنَّ الْحَسَنَاتِ يُذْهِبْنَ السَّيِّئَاتِ﴾ زیرا خوبیها بدیها را از میان میبرد. (هود: 114)6. این آیه همراه فرمان برپاداشتن نماز میآید. کار خوب قدمی است که برمیداری، نه جایزهای که منتظرش میمانی تا وقتی کامل شدی بگیری.
درِ سومی هم باقی میماند که ابزارهای این کتاب بازش نمیکنند. بعضیها نماز را کنار گذاشتهاند، نه به دلیل نبود پیگیری و نه از ترس دورویی، بلکه چون دیگر مطمئن نیستند. این دلیلی واقعی است، نه یکی از بهانههای وکیل. نباید با آن مثل بهانه برخورد کرد. ابزارهای این کتاب به سؤال «چرا کاری را که به آن باور دارم عقب میاندازم؟» جواب میدهند. اما کسی که پشت این در ایستاده، پیش از آن میپرسد: اصلاً باور دارم؟ سؤالش سزاوار مطالعهای صادقانه از نوع دیگر است، و گفتوگو با کسی که سؤال را بیهراس و بیشتاب تاب میآورد. تنها کاری که این فصل میتواند بکند این است که او را با کسی که بهانه میآورد یکی نگیرد. اولی جواب میخواهد، دومی آینه.
یک معیار برای کار و خانه
چه وقت از آن استفاده کنی: وقتی در درونت میشنوی: «آنجا کار خوبی کردهام، پس اینجا اشکالی ندارد».
مدت: پنج دقیقه امشب، و یک قرار در طول هفته.
- دو حسابِ کار و خانه را در یک فهرست جمع کن: کارهای خوب و کوتاهیهای این هفتهات را در آن بنویس. برایشان دو دفتر جدا باز نکن. کدام قول هنوز بر گردنت مانده است؟
- استراحت را از مجوز جدا کن: نیاز به استراحت داری، یا کار خوبی را که کردهای بهانهٔ شکستن قول یا نادیدهگرفتن حقی میکنی؟
- نزدیکترین قولت را بازبینی کن: از کسی در خانه شروع کن که به تو اعتماد دارد. امانتداریات در جایی دیگر جواب کسی نیست که اینجا منتظرت است.
اگر زمین خوردی: قولی را که به آن عمل نکردهای با کار خوب دیگری تراز نکن. بگو چه چیزی از دست رفت و با کسی که به او قول دادهای روی موعدی توافق کن که بتوانی به آن وفا کنی.
شنبه لینا تا ساعت ده خوابید. ساعت سه صفحهٔ گفتوگو با پدرش را باز کرد و نوشت: «بابا، هفتهٔ بستن حسابهای ماه خستهام کرد. شنبهٔ بعد، انشاءالله.» پیش از زدن «ارسال»، بالای نوشتهاش دو پیام قدیمی از خودش دید که با همان جمله تمام میشدند.
دکمه را نزد. صفحهٔ تازهای در یادداشتها باز کرد و هفتهاش را در یک فهرست نوشت: چهارده ساعت اضافه بر وقت کاری. پروندههای همکار غایب. حسابهای ماه که یک روز زودتر بسته شد. در سطر آخر: یک ساعت با پدرم، عقبافتاده برای بار سوم. اگر همکاری جدولی میآورد که در آن مازاد یک ردیف کسری ردیفی دیگر را میپوشاند، در یک دقیقه آن را به او پس میداد. خودش هم با هفتهاش همین کار را کرده بود. بعد از خودش پرسید: هنوز به استراحت نیاز دارد؟ تا ساعت ده خوابیده بود، و از خستگی هفته جز حرفزدن دربارهاش چیزی نمانده بود.
به گفتوگو برگشت، نوشتهاش را پاک کرد و نوشت: «ساعت چهار میآیم.» یک دقیقه بعد پدرش جواب داد: «آب را روی اجاق گذاشتم.»
پدرش تختهنرد را از زیر مبل بیرون آورد. از سال اول دانشگاه لینا با هم بازی نکرده بودند. لینا از بستن حسابهای ماه گفت، نه از دورهٔ طراحی. گوشیاش در ماشین بود، مثل شنبهای که اولین ساعت را با پدرش گذرانده بود. وقتی ادامهٔ داستان اولین کارش را پرسید، پدرش تاس انداخت و گفت: «این یکی شنبهای میخواهد که بیشتر از یک ساعت وقت داشته باشیم.» لینا دست اول را باخت. پدرش خندید: «حسابداری، شمردن بلد نیستی؟»
وقتی پدرش تختهنرد را زیر مبل برگرداند، یک ساعت کامل گذشته بود و نتیجه دو دست به یک دست به نفع او بود. دم در گفت: «شنبهٔ بعد، ساعت چهار.» لینا در ماشین پیامی از همکار بخش دید که دربارهٔ پروندهای پرسیده بود. نوشت: «فردا صبح.» بعد فهرست را باز کرد، کلمهٔ «عقبافتاده» را از سطر آخر پاک کرد و به جایش نوشت: «یک ساعت کامل. دو دست باختم».
قولی که باقی ماند
امشب یک قول را که هنوز بر گردنت مانده بنویس، و کنارش کار خوبی را که برای توجیه عقبانداختنش به کار میبری. از هم جدایشان کن و اولین اقدام و موعدش را در طول هفته تعیین کن. وقتی موعد رسید، کاری را که کردی ثبت کن، نه چیزی را که احساس میکردی حقت است.
در خوابگاه، کریم با صدای بلند با تیمش در بازی حرف میزد. هماتاقیاش از روی تخت شروع کرد: «میشود صدایت را کم…» کریم پیش از تمامشدن جمله گفت: «چشم.» هماتاقیاش خندید: «من پدرت نیستم.» کریم صدایش را کم کرد و نخندید.
منابع (6)
- 1Merritt, A. C., Effron, D. A., & Monin, B. (2010). Moral self-licensing: When being good frees us to be bad. Social and Personality Psychology Compass, 4(5), 344–357.
- 2Kurzban, R. (2010). Why Everyone (Else) Is a Hypocrite: Evolution and the Modular Mind. Princeton University Press.
- 3Monin, B., & Miller, D. T. (2001). Moral credentials and the expression of prejudice. Journal of Personality and Social Psychology, 81(1), 33–43. See also the larger replication of two of its conditions: Ebersole, C. R., Atherton, O. E., Belanger, A. L., et al. (2016). Many Labs 3: Evaluating participant pool quality across the academic semester via replication. Journal of Experimental Social Psychology, 67, 68–82 (a small effect; the difference by participant gender did not replicate).
- 4Blanken, I., van de Ven, N., & Zeelenberg, M. (2015). A meta-analytic review of moral licensing. Personality and Social Psychology Bulletin, 41(4), 540–558.اثر در پژوهشهای منتشرشده بزرگتر از پژوهشهای منتشرنشده بود.
- 5قرآن کریم، سورهٔ مائده، آیهٔ 1. قرآن.
- 6قرآن کریم، سورهٔ هود، آیهٔ 114. قرآن.